Perguntas frequentes

Quais são as opções de pagamento?

Tentamos abranger a forma de pagamento da melhor maneira possível. Aceitamos pagamento em cartão ou transferência bancária. Para pagamento via transferência bancária, entrar em contato com a loja. 

Como funciona a política de troca e devolução?

   A política de devolução é fácil e rápida.

  O prazo para trocar, ou devolver é de ate 7 dias após o recebimento do pedido. 

  Dentro deste prazo, pedimos que envie um e-mail para bluecavestore@gmail.com, informando seu desejo de trocar ou devolver. No assunto do e-mail colocar o nome completo, trocar pedido ou devolução pedido e telefone para contato.

  Em até 5 dias úteis o cliente terá um retorno, caso a peça não esteja dentro das especificações será reenviado ao endereço de origem, podendo ou não ser cobrado o frete. 

  Estando o produto de acordo com a política, o cliente terá reembolso integral ao valor pago pela peça por meio de transferência bancária.

  Procedimentos para trocar:

  Aceitamos trocas somente de peça SEM USO ou se der algum defeito de fábrica. 

  Você pode trocar por qualquer produto do site e se houver diferença de valor a gente combina como fazer o acerto.

  Temos duas opções:

1- A troca pode ser retirada no lugar de depósito das peças da loja, contanto que nos informe antes o que vai querer e o horário e dia da troca.

2- Pelos Correios: nesse caso você precisa mandar de volta para o endereço abaixo e recomendamos que faça um seguro no valor da peça para caso de extravio ou roubo (custa por volta de 1 real). O frete de envio para nós é por sua conta e o frete de volta para você nos pagaremos valor integral se for o caso de defeito na peça e metade do valor se for somente troca de numeração ou produto! O endereço é:

BLUE CAVE STORE

CEP: 03170-050

Apto 263 A1

  Depois de enviar, você nos encaminha pelo chat da loja o rastreamento para prosseguirmos com a sua troca.

  Favor enfiar junto a peça um bilhete informando seu nome, e-mail e telefone.

  Assim que recebermos sua troca entraremos em contato para tomarmos as devidas providências.

  EM CASO DE DEVOLUÇÃO, aceitamos somente peça SEM uso ou com defeito dentro do prazo. Encaminhar a peça do mesmo modo que a politica de troca. O custo do frete da devolução é por conta do cliente e faremos a devolução do valor integral da peça, incluindo metade do frete pago.

  Caso desista da devolução e queira trocar por qualquer outra peça no site é só nos avisar no whats dos telefones da loja!

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