Perguntas frequentes
Quais são as opções de pagamento?
Tentamos abranger a forma de pagamento da melhor maneira possível. Aceitamos pagamento em cartão ou transferência bancária. Para pagamento via transferência bancária, entrar em contato com a loja.
Como funciona a política de troca e devolução?
A política de devolução é fácil e rápida.
O prazo para trocar, ou devolver é de ate 7 dias após o recebimento do pedido.
Dentro deste prazo, pedimos que envie um e-mail para bluecavestore@gmail.com, informando seu desejo de trocar ou devolver. No assunto do e-mail colocar o nome completo, trocar pedido ou devolução pedido e telefone para contato.
Em até 5 dias úteis o cliente terá um retorno, caso a peça não esteja dentro das especificações será reenviado ao endereço de origem, podendo ou não ser cobrado o frete.
Estando o produto de acordo com a política, o cliente terá reembolso integral ao valor pago pela peça por meio de transferência bancária.
Procedimentos para trocar:
Aceitamos trocas somente de peça SEM USO ou se der algum defeito de fábrica.
Você pode trocar por qualquer produto do site e se houver diferença de valor a gente combina como fazer o acerto.
Temos duas opções:
1- A troca pode ser retirada no lugar de depósito das peças da loja, contanto que nos informe antes o que vai querer e o horário e dia da troca.
2- Pelos Correios: nesse caso você precisa mandar de volta para o endereço abaixo e recomendamos que faça um seguro no valor da peça para caso de extravio ou roubo (custa por volta de 1 real). O frete de envio para nós é por sua conta e o frete de volta para você nos pagaremos valor integral se for o caso de defeito na peça e metade do valor se for somente troca de numeração ou produto! O endereço é:
BLUE CAVE STORE
CEP: 03170-050
Apto 263 A1
Depois de enviar, você nos encaminha pelo chat da loja o rastreamento para prosseguirmos com a sua troca.
Favor enfiar junto a peça um bilhete informando seu nome, e-mail e telefone.
Assim que recebermos sua troca entraremos em contato para tomarmos as devidas providências.
EM CASO DE DEVOLUÇÃO, aceitamos somente peça SEM uso ou com defeito dentro do prazo. Encaminhar a peça do mesmo modo que a politica de troca. O custo do frete da devolução é por conta do cliente e faremos a devolução do valor integral da peça, incluindo metade do frete pago.
Caso desista da devolução e queira trocar por qualquer outra peça no site é só nos avisar no whats dos telefones da loja!
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